Extension of my room

Заходит в аптеку бабуся и говорит:
- Мне нужна пентаграмма.
Ну, я человек опытный, глазом не моргнув, приношу ей Бенфогамму (таблетки B1 витамина).
- Ну вот, нормальная аптека! - радуется бабушка. - А то в другой меня в контору ритуальных услуг послали!

Иногда Сашка, Сусанка и Сандра закупаются у меня лекарствами. Поскольку моя аптека в другом городе, им ездить ко мне не имеет смысла.
1. Сашка пишет, что ему надо. Я пишу ему в ответ сумму, он тут же её переводит и в течение недели заезжает ко мне, либо приглашает в гости. Идеальный клиент.
2. Сусанка тоже пишет, что ей надо, но я всегда жду до вечера: вдруг она ещё что-то вспомнит. Иногда мы созваниваемся, чтобы уточнить детали. Она тоже переводит мне деньги на счёт, а поскольку живёт она на пути от моей работы к дому, я в тот же вечер завожу ей лекарства. Правда, есть побочный эффект ввиде двух-трёхчасового чаепития, но это меня более чем устраивает. 
3. Сандра не может написать, что ей надо, а если пишет, то я нихуя не понимаю. Поэтому мы созваниваемся. Просто сказать, что ей надо, Сандра тоже не может - нужно сначала целый час рассказывать мне о своей нелёгкой жизни. Не то, чтобы я была против - я всегда за пообщаться с Сандрой, но я на работе. Ко мне иногда заходят клиенты, и мне нужно прерываться. Презванивать Сандре бессмысленно, потому что если эта женщина настроилась поговорить - она будет говорить, но уже с кем-то другим. Поэтому у неё всегда занято. Обычно такие переговоры затягиваются дня на два. Я выясняю, что ей надо (а надо много, желательно бесплатно), называю сумму, договариваюсь встретиться в определённый день и... всё. Сандра исчезает. Проявляется она где-то через месяц-два, с извинениями и рассказами о тoм, как она в тот день устала, что пришла, легла на диван и всё-сил-нет. Перевести мне деньги она не может, потому что страница банка глючит, интернет не работает, с телефона не получается, "вот придёт Дима, он мне поможет", не умеет. Поэтому она рассчитывается наличкой при встрече. Которой может и не случится, потому что Сандра очень занятая женщина. Один раз её заказ лежал у меня два года (я, конечно, тоже молодец - сунула пакет в шкаф, чтобы не мешал, и забыла про него напрочь). Так что теперь я собираю ей лекарства в пакетик, вожу туда-сюда пару дней в машине, а потом расставляю на полки обратно.
Ну и конечно же, по рассказам Сандры - именно она делает мне кассу.
Люблю их всех троих.

Предыстория: у меня в аптеке две двери: одна - главная, ведущая в магазин; другая - аварийный выход. Её я открываю летом, потому что приятно. Над главной дверью висит звоночек, чтобы я из кабинета слышала, что кто-то пришёл. Над аварийной дверью, естесственно, ничего не висит. Кроме того, запасная дверь расположена так, что с улицы её хрен найдёшь: там нет ни указателей, ни вывески, ни пешеходной дорожки, ни каких-либо других дверей, ведуших в магазин. Расположена она за углом, там два метра газона и забор. В то время, как главный вход в магазин - единственный, и куда бы человек ни пошёл, он наткнётся только на этот вход.
История: влетает вчера в запасную дверь тётка. Слава богу, я в этот момент была в торговом зале. Я ей говорю, что какбэ, эта дверь только для меня. И тут тётка начинает орать, что у нас тут всё через задницу, что она уже пол часа ищет, куда тут войти, и вообще, она сюда больше не придёт никогда!
У меня только один вопрос: как? Как она не нашла главный вход, но нашла аварийный? Это если бы, подойдя к торговому центру, вы бы не вошли в главную дверь, а отправились в ебеня искать вход через склады.

***
Прихожу с утра на работу, и выясняю, что компьютеры ночью выключились. При включении обнаруживаю, что система обновляется, а на это уходит минут 10. Я успела сбегать в магазин, но времени на обновление ушло ещё больше. Аптеку вовремя я открыть не смогла, так как всё равно не получилось бы ничего продать. Так что дверь закрыта, свет выключен. Нет, человеку надо открыть дверь, войти в тёмную аптеку, где никого нет (я сидела в кабинете), громко повозмущаться. Я вышла, сказала, что аптека закрыта не просто по приколу, а потому что компьютеры не работают. На это последовал гениальный ответ:
- Я видела, что вы шли из магазина, могли бы мне об этом сказать, а то я уже 20 минут жду!
Во-первых, ты не 20 минут ждёшь, а 3; во-вторых, да, я видела, что человек стоит недалеко от двери в аптеку, рассматривая товары магазина. Откуда мне было знать, что ты в аптеку хочешь, а не лейку для сада купить? 

Заходит в аптеку бабушка-модница. И рассказывает:
- Вот мне однажды как-то так плохо было, ну прям очень. И я решила на похороны откладывать. Отложила, а всё никак не помру. Дай, думаю, в отпуск сьезжу, отдохну напоследок. В отпуске понравилось. А потом думаю: туда ещё хочу, и туда, а вот туда сьездить вообще моя мечта... И так уже больше десяти лет....

***
Моей помощнице - Инги, уже 65 лет, она на пенсии. Раза три в год они с мужем катаются мир посмотреть. И вот она составляет свой график отпусков на год и говорит:
- Наверное, осенью полетим в Мексику. А то скоро мы станем старыми, будет сложно путешествовать.

- Какие у вас самые маленькие шприцы?
- 2 миллилитра.
- Нет, дайте по 5 миллилитров.
Даю.
- Ой, такие большие? А поменьше нету что ли?
   

На аптечном складе работают весёлые ребята. 
Ещё в понедельник пришло очень важное письмо о том, что в связи с переоборудованием склада все заказы должны быть отправлены до двух часов дня. Tовар, заказанный после двух, приходит через день. Ну ок, не проблема. Заказала до двух. На следующий день товара нет, и не только у меня. Мне-то, в принципе, пофиг - никаких спец.заказов у меня нет, и отсутствие некоторых наименований один день не будет никого смущать. Но для больших аптек это прям беда. Сегодня им нечего продавать, а завтра придёт двойная порция товара. Но тем не менее пишу на склад: так мол и так, отправила заказ в 13:57, а товара нет. На это мне приходит ответ: "Ой, просто из-за разницы в программах, мы получаем заказ на 5-10 минут позже, чем вы его отправили. Следующий раз будем уточнять!"
Ну замечательно! А заранее об этом никак не сообщить?
То они товары по кампании ставят в блок, а потом не присылают их. ("Ой, а у вас еще две пачки с утра было, поэтому мы на следующий день не стали вам заказ оформлять!" - Блин, да эти две пачки в то утро за полчаса ушли, а я два дня сидела без товара.)
То у них товар по кампании просто заканчивается, но заказывать с других складов нельзя - могут премии лишить.
То внезапно выясняется, что товар из холодильника в региональные аптеки они по пятницам не поставляют. И это новое правило, о котором аптекам забыли сообщить.
Но, думаю, у всех складов примерно одни и те же проблемы, просто будучи простым аптекарем, я об этом не запаривалась. 

С тех пор, как я перешла в маленькую аптеку я проработала в коллективе всего 7 месяцев. Потом началось какое-то броуновское движение. Сначала ушла моя коллега. Она рассорилась с заведующей, причём даже не вживую, a в чатике (привет, приписывание тексту на экране своих личных эмоций) и сама ушла заведовать другой маленькой аптечкой. Где-то через неделю после неё ушла и сама заведующая - на руководство небольшим складом - погналась за большей зарплатой. Она сама буквально силой впихнула меня на своё место. С тех пор я сама себе заведующая, что очень удобно, на самом деле, но местами утомительно. По хорошему, в эту аптеку нужен ещё один человек на пол-ставки, и тогда всё было бы вообще идеально. И вот уже полгода как набегают разные кадры.
1. Первую кандидатку я вообще не видела. Она приходила вместе с кадровиком, заведующей регионом и "владелицей" моей аптеки в моё отсутствие (по-моему, я в отпуске была). Она не морочила голову и отказалась сразу - ей была нужна целая ставка в одном месте. Ок, разумное и понятное желание.
2. Со второй был просто цирк с конями. Причем, в прямом смысле. Сразу с порога она мне заявила, что с её графиком будут большие проблемы (ну, весьма честно). Она согласна работать на пол-ставки у меня и на пол-ставки в Кейла, но она ещё учится, и у неё лошадь, к которой она должна ездить пять раз в неделю. "Ну ок, - сказала я. - Если тебя такой режим жизни устраивает, то попробуем." Стала составлять ей график. "Ой, а я по субботам не могу работать, мне нужен отдых!" (А мне, тип не нужен, ведь у меня просто муж и ребёнок, а не ЛОШАДь!); "Ой, а я до семи не могу работать, мне надо к лошади! Почему мне никто не сказал, что аптека до семи?!" (Об этом ей говорилось, и она даже покивала.) Но тем не менее, с грехом пополам составили мы график, который ей подходит и... всё. Она пропала на полмесяца. В какой-то момент мне позвонили из кадров и спросили: а собирается ли она подписывать договор. Ей вроде как через неделю на работу выходить, а до неё даже не дозвониться. Ок, я написала ей в чатике, мол, как дела? Через три дня мне приходит от неё ответ: "мне предложили работать в аптеке возле моего дома на целую ставку. Я туда пойду." Конечно, неплохо было бы , если бы она об этом сообщила сразу, а не после вопроса, но ок. Я, честно говоря, вздохнула с облегчением, быстро переделала график под себя одну и стала чилить дальше. Но в последний день месяца мне позвонили из кадров и спросили, возьму ли я эту дЭвушку обратно на работу. Молодцы, что спросили, потому что я ответила чёткое "НЕТ!" И правильно сделала. Пообщавшись с девочками из других аптек, куда она пыталась устроиться, я поняла, что ещё легко отделалась. График составляй только под неё - плевать на других, у неё же лошадь! На обед ей нужно тоже в два раза больше времени, чтобы ездить в правильное место с полезной едой - плевать, что другие работают за тебя. И "говно всякое" она советовать не будет, а будет только то, что ей самой нравится - переделайте под неё сортимент аптеки. Причем, человек по ходу искренне уверен, что если с порога заявить, что "с ней сложно", то весь вот этот пиздец надо прощать. А что? Она же честно предупредила.
3. С третьей тоже было весело. Причём, не по её вине. Звонит мне как-то кадровичка и говорит: "Есть человек, который согласен работать на полставки в маленькой аптеке. Единственная проблема - она давно по специальности не работала. Когда она может начать?" Я поинтересовалась, как давно человек не работал. "Ну, лет десять примерно." Я сразу вспомнила Имби, которая не работала двенадцать лет и с ноги вошла обратно. "Ну, давайте попробуем," - говорю. Приходит женщина - очень милая, тихая и вежливая, безо всяких запросов. Но оказалось, что в аптеке она не работала 15-16 лет - и ушла примерно в то время, как я начала работать. Все эти годы она мирно работала бухгалтером, но по каким-то причинам недавно перестала. И она не искала работу в аптеке, ей самой позвонила нашa кадровичка. Ну ок, всякое бывает. Но человек из работы аптекарем не помнит нихрена. Дигирецепты (тогда их не было), действующие вещества (тогда врачи в 90% случаев выписывали название лекарства), генерики (тоже было мало), новый сортимент лекарств, новые требования Евросоюза - всё мимо неё. Практиканты, и те знают больше. Начинаю учить - идёт очень туго. Обьяснять надо настолько подробно, что некоторые вещи мне даже в голову не приходит сказать. Например, если не печатается, ткни мышкой, чтобы курсор появился. У меня даже сложилось чувство, что я обьясняю что-то Юре, но Юре достаточно одного раза, а ей - и десяти мало. За две недели она с трудом научилась пользоваться программой, но пробел в знаниях и в опыте остался необьятным. Одну её оставить было нельзя, а у меня "аптека-одного-человека" - т.е. в смене один работник, а два - уже перебор. К тому же я уезжала в отпуск. Я поговорила с моей "владелицей", и предложила ей на время моего отпуска взять эту женщину к себе - в большую аптеку. Для получения опыта, потому что ко мне ходят три калеки в час - ну какой тут может быть опыт? Отправляя её туда, я думала, что будет только два исхода: либо она закалится (как я в своё время на скандальных бабках) и вернётся ко мне работать самостоятельно; либо уйдёт из аптеки совсем. Увы, случился второй вариант. Женщина оказалась слишком нежной для аптечных реалий. А жаль: если бы она научилась, с ней бы было очень приятно работать.

Звонит мне в аптеку какой-то мужик:
- Вы можете в Кейла (соседний город) в аптеку позвонить?!
- В какую аптеку? Там их много.
- В вашу!!!! (подразумевается аптека нашей сети.)
- И что мне им сказать?
- Что у них телефон выключен!!

Быть заведующей в аптеке - примерно как готовить еду на кухне.
Если ты готовишь на чужой кухне - то тебе всё неудобно и непонятно. Где стоит соль? Где хранится кухонная утварь? Как пользоватся плитой - вдруг там какие-то нюансы? Плюс микроволновка старая, с китайскими иероглифами, и сама хозяйка кухни периодически встревает: мол, овощи удобнее по-другому резать, курицу запекать полчаса, и вообще, дай я всё лучше сама... Кажется - ппц, как сложно.
Но как только ты становишься на этой кухне хозяйкой - переставляешь специи и посуду как тебе удобнее, находишь инструкции к микроволновке, выясняешь, что плита самая обычная без особенностей - и всё, нервяк уходит, готовить оказывется - легко и просто. И получается вкусно, даже если ты курицу запекаешь всего 20 минут.

И да, с повышением меня. 

Приходит бабуля за тест-полосками для измерения сахара. К каждому аппарату свои полоски, поэтому спрашиваю, какой у неё аппарат.
- Такой же, как у моего мужа! - радостно отвечает бабушка.

***
Другая бабуля жалуется:
- Купила в аптеке витамины для глаз в капсулах, а там не написано, как их принимать!
- Не может быть, - удивляюсь я.
- Ну, сколько раз в день и когда - это написано, - поясняет бабушка. - А вот КАК именно - не написано! Их как - разрезать? Или раскрывать? В глаза сыпать или в рот?
   
Боже, эстонские бабушки не ищут лёгких путей. Просто проглотить капсулу - это, видимо, слишком скучно.