Extension of my room

Одна тётка пришла за глазными каплями. Спросила, сколько у неё рецептов, я ответила, что три, она захотела выкупить только два.
Я и выдала ей положенное на два рецепта количество, и тут чёрт дёрнул меня сказать:
- А нам на третий рецепт всё равно не хватило бы.
Что тут началось!
Мы такие плохие, у нас никогда ничего нету, она никогда не получает, чего хочет, почему мы такие ленивые - не заказываем...
- Заказываем, по двадцать штук, - обьяснила я.
- Значит, надо заказывать по тридцать!
Блин, она меня ещё учить будет, как работать! - подумала я, но вслих ничего не сказала.
Но тётка не успокоилась. Подождав немного, она осведомилась:
- Наш диалог уже закончен?
- А что я ещё могу сделать? - удивилась я.
- Например, извиниться за свою аптеку! - заявила тётка.
Извиняться я, конечно, не стала. Да и за что? За то, что мы продаём лекарства, а не храним их для одного конкретного человека, которому всё равно столько не надо?

***
Нам с недавних пор нам стали приходить отзывы клиентов. Там они оценивают нашу работу и всю аптеку в целом.
Из последнего было прекрасное:
человек оценил нашу работу по высшему баллу - 10 из 10, написав, что мы вежливые, внимательные и профессиональные.
Но саму аптеку тот же человек оценил на 5 из 10, обьяснив это тем, что хочет, чтобы его всегда обслуживал пожилой провизор, который может вникнуть в его проблемы, внимательно выслушать исторую жизни и дать такой совет, чтобы не надо было к врачу идти. А у нас таких провизоров нет... Боль-пичаль.
И я не преувеличиваю, так и было написано.